トリンデントのアプローチ

トリンデントのプロジェクトは、クライアント皆様にとって、戦略的で重要な「売上向上」という新たな挑戦になります。プロジェクトの全段階においてトリンデントはスタッフとの「二人三脚」のアプローチを継続致します。CEOが直面している売上に関する問題はアグレッシブにマーケットシェア―を向上させ、利益率の高い顧客をどの様に獲得・維持するかです。我々は下記のアプローチを活用しプロジェクトを前進させてまいります。

１．戦略

戦略を分析・評価する際に下記のような質問に答えていきます。

―どのように顧客のセグメンテーションを行っていますか？

―各顧客にどのような商品・サービスのカスタム化していますか？

―各顧客にどのような商品・サービスのカスタム化するべきだと思いますか？

―どのような流通チャネルを活用し素早い成長を達成しますか？

―どのような「顧客体験」を提供していますか？

―どのような「顧客体験」を提供したいですか？

―どのようにマーケティングROIを改善できますか？

―どのように「共食い」効果を避けますか？

２．プロセス

プロセスの分析・評価は下記の質問に答えていきます。

―営業担当者はどのように時間を使っていますか？どの営業活動は付加価値が高いですか？

―どのような「セールスファネル」をお持ちですか？

―営業担当者は一日をどの様に過ごしていますか？その中で付加価値の高い活動は何ですか？

―どのようなインサいドセールスと営業担当者のトレーニングを行っていますか？

―営業担当者が訪問した際どのような効果が出ていますか？売上につながるような訪問でしょうか？

―セールステリトリーはどのように設定していますか？的確に各地域を網羅していますか？

―どのような「顧客体験」を提供していますか？

―どのような「顧客体験」を提供したいですか？

―バックオフィスがセールスプロセスの障害にはなっていませんか？

―構造上どのような「無駄」がマーケティング業務に支障を与えていますか？

―新商品ランチの際のスピードは何週間ですか？

３．ツール

ツールを分析・評価する際に次のような質問に答えていきます

―セールスフォーカストは正確ですか？

―マネジャーはどのようにリソースを分配していますか？

―どのようにリアルタイムで結果を計測していますか？

―最大の粗利のために使用している指数は適切ですか？

―既存のシステムは的確な情報を営業担当者に提供していますか？また情報は理解されていますか？

４．マネジメント

マネジメントの効率を分析・評価する際に下記のような質問に答えていきます。

―マネジャーの何％が「アクティブマネジメント」に費やされていますか？

―現場のマネジャーは部下にどのような「期待」をしているか明白にしていますか？

―また「期待」をどの様な方法で部下とコミュニュケーションをとっていますか？

―マネジャー間でどのようなスキルレベルの向上のチャンスはありますか？

―報酬は「結果」と基づいていますか？