金融サービス

金融サービス業界は、変動する金利、規制の増加、新たなテクノロジー、そしてアグレッシブな新規参入者との競合など、直面するチャレンジはますます多くなっています。この業界では即座に反応していくことが最適なオペレーションを行っていく上で重要です。

業界のプレーヤーたちは利益率を改善させる方法を求めて苦闘していますが、選択肢は限られています。そこに、私たちがお役に立てる場があります。業界を熟知する私たちは、貴社特有のチャレンジを理解し、持続可能な成果を導入・提供します。私共は Make It Happen™をお届けします。

主要なフォーカス領域において、人員や追加財務負担を生じることなしに、どのように今後の成長に備えるるのか、以下をご覧下さい。


保険

銀行

お客様からの言葉

トリンデントのチームは我社のスタッフとあらゆる階層で一体になって協働し、幾つかの極めて複雑な問題を解決した。それらは、スパンを複数持つ機能、中央需要管理、分散化コールセンター、シェアード実行センター、コールおよびスキル・ルーティング機能などである。

– グローバル保険会社

トリンデントが我社のオペレーションを最適化するアプローチは斬新で、それが最終利益をどう生み出すかと云う点で極めてパワフルなことがわかった。今やオペレーションチームは生産性、コスト、スピード、サービス、そして品質をリアルタイムで検証するツールとレポートを持っている。こうしたツールが開発され、展開されるスピードには目をみはらされた。

– フォーチュン500の生命保険会社

トリンデントは約束通りの費用節減目標を達成し、我社にもたらされる恩恵は530万ドルになろうとしている。その取り組みで最も印象的だったのは、我社の契約保全業務、新契約査定、そして顧客およびエージェント用コールセンターにおいて30%以上の生産性向上を生み出したことだ。何らIT投資を行うこと無しに、である。

– グローバル保険会社