ケーブル、テレコム、エナジー、ユ一ティリティなどの産業においてはフィールドサービス（現場派遣）は重要な戦略的資源です。どの様にフィールドサービスが提供されるかによって組織が業績が左右されます。

トリンデントのプロジェクトはフィールドサービス担当者が現場やオフィスにいる間に行われる業務活動に焦点を置きます。フィールドサービスは本部から指示を仰げない現場にいる場合が多く最も管理・運営が難しい部署の一つとも言われます。

適切な需要予測、スケジュール作成、業務遂行管理などがフィールドサービス業務の生産性向上に貢献します。またトリンデントはフィールドサービス業務の真のプロブレムソーバーとしての実績があります。それは御社のフィールドサービス担当者の一日を「観察」したうえで戦略、プロセス、ツール、行動を設定・変革し確実で明白な改善を行うからです。

１．戦略―トリンデントは御社のお客様の「期待」を現場の担当者の方と結ぶアプローチを作成する為に支援致します。組織の成長は常にお客様を満足させる事ができるかにかかっています。戦略を現実にする為に御社にあった「プロセス」、「ツール」、「行動」モデルをカスタムズ致します。

２．プロセス―サービスや取り付け工事のプロセスのマップを作成し共同作業としてプロセスを分析致します。業務上の制約や業績の妨げになる障害物を除去し「ロストタイム」（無駄な時間）を削減します。そのロストタイム削減することにより付加価値の高い業務を遂行する時間やお客様に接する時間を増加させる事ができます。

3．ツール―我々は重要業績達成指標（ＫＰＩ）や業務上重要になる指数を管理する為のツールをカスタムデザインしリアルタイムビジネスインテリジェントを提供し顧客維持率を向上させます。

４．マネジメント―私共の幾度ものプロジェクトの経験によると報酬のバランスを再編することにより長期的に維持・改善できるとケースが多々あります。我々のツールはプロプライアタリではありません。またマネジャーに対してのコーチングを通して維持性を高めて参りました。